快递用户收件流程：
发件客户→拨打当地网点业务电话→业务员上门取件→快递公司分发、运输货物→派件员按地址送货或客户上门自取→客户签收快件。
1．请您拨打您所在地的申通快递客户热线，将有客服员为您服务。
2．请您告知客服员：
1）请把您的取件地址（如：深圳市，罗湖区，中山路，**号，**楼，**室，**电话，）。
2）请把您的联系方式。
3）填写快件的种类。
4）填写快件的目的地。如果您的到件地我们暂时没有开通，客服员会征求您的意见是否改用其它的方式投递。
5）填写付款方式（月结 / 现付 / 其它方式）。
6）请您记住客服员的工号，方便您及时更改寄件信息。
7）请您关注我们的寄件条款。
8）请您在发快递24小时后快递查询：www.93014.cn 申通快递查询工具。